常言道，远亲不如近邻。街坊邻里的探望聊天，有时要比远在他方的亲人的电话问候更及时。暖心行动，正是将我们社区内有热情，乐于助人的热心肠们发动起来，为我们社区内的独居老人送上温暖。只言片语的问候，简单的探望，也可以将爱心传递，建立一个有温度，有人情味的温暖社区。

11月7日上午10点，在双林南支路枫景雅居，我们暖心行动的志愿者们早早的就齐聚一堂，开始我们本次的暖心行动志愿者培训会。在简单的进行寒暄之后直接进入本次活动的主题——敲门行动前对志愿者进行简单的培训。

培训会主要由机构介绍、敲门行动介绍、专业技巧介绍以及案例分析四个部分组成。其中机构介绍主要是为了让志愿者对自身身份有一个明确的认识，避免社区居民询问时无法回答。敲门行动是我们即将同志愿者一起开展的一项活动，在本次培训会中，我们将敲门行动的起因、目的以及步骤对志愿者进行了详细的介绍。

社工替志愿者介绍

专业技巧主要是对志愿者在本次活动中所需填写的表格以及注意事项进行提点。后面的案例分析环节以互动的方式和志愿者一起模拟在敲门行动开展过程中遇见某些特殊情况应该如何处理。大部分志愿者在互动环节中积极配合，提出自己的观点，这也有利于我们了解志愿者的看法，必要时进行及时纠正。最后，我们也对部分志愿者的疑问进行了详细耐心的解答。

志愿者耐心倾听

我们的暖心小分队已经组建完成，接下来我们要做的就是敲开居民的家门，让温暖传递，让爱心传递，让社区更加的有温度。

志愿者接受培训