项目简介：该项目由全域志愿者中心、543社工中心携手成都棕南妇科医院链接高校志愿者对成都棕南妇科医院基础服务、医疗质量服务、医院人文服务等方面开展患者就医满意度进行实地调研，并对调研结果进行分析的基础上进行院内服务质量的改进提升。

在我们的日常生活中其实很难与陌生人进行交流并开展满意度调查，更何况是“患者”这样一个特殊的人群，因此为了能够更好地开展此次满意度调查项目，2016年12月10日上午10点，我们与成都理工大学、成都信息工程大学、西南民族大学、四川财经职业大学四所高校的7名志愿者来到成都棕南妇科医院开展满意度调查项目志愿者岗前培训。

培训共分为两个部分进行，首先是院方的林院长对棕南医院做了一个系统的介绍，从“为什么要这么做”以及“怎么做”两个方面进行阐述，并提出了“整合资源、借船过河、学习知识、改变头脑”的工作要求。随后院方客服部刘主任对本项目中的细节问题向同学们进行详细说明，包括 :本项目主要是以问卷调查的形式收集就诊患者对院方的意见和建议，便于院方进行改进，同时高校志愿者们是以第三方的角度参与调查研究，从自己的角度去感受医院的服务，并从专业、客观的角度为医院提供建议。 随后全域志愿者中心的社工张菊对志愿者、机构进行介绍，同时提出志愿者在开展服务的过程中应对自身着装、礼仪等进行规范。希望参加本次服务的志愿者能够牢记自己志愿者的身份，将本次活动作为一个提升自己，开阔眼界的机会。

在确认同学们对本项目及所需问卷没有疑问之后培训会到此结束，12月开展服务的同学于11号开始上岗，相信同学们会完美的执行本项目，为院方提供真实有效的数据。      

同学们认真阅读问卷

林院长对本次活动进行说明

全域志愿者中心张菊为志愿者进行志愿者基本理念、管理制度、服务技能培训

“543温暖大使服务站”正式在成都棕南妇科医院挂牌成立。